Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại hệ thống website của N&H Luxury:
Nhằm giúp quá trình mua hàng diễn ra thuận tiện, minh bạch và an toàn, N&H Luxury xin thông báo đến Quý khách hàng Chính sách hình thức thanh toán như sau:
1. Các hình thức thanh toán
Khi mua hàng tại N&H Luxury, Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán được hỗ trợ dưới đây:
1.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng
Quý khách có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển khi nhận sản phẩm, nếu đơn hàng được N&H Luxury xác nhận hỗ trợ hình thức thanh toán này.
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:
-
Kiểm tra sản phẩm.
-
Đối chiếu tên và mã sản phẩm.
-
Kiểm tra số lượng.
-
Kiểm tra tình trạng hàng hóa.
-
Đối chiếu giá trị đơn hàng.
-
Thanh toán đúng số tiền đã được xác nhận.
Đối với một số sản phẩm có giá trị cao, hàng đặt riêng hoặc đơn hàng giao xa, N&H Luxury có thể yêu cầu thanh toán trước hoặc đặt cọc trước khi giao hàng.
1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
Quý khách có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản do N&H Luxury cung cấp khi xác nhận đơn hàng.
Trước khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ:
-
Tên chủ tài khoản.
-
Số tài khoản.
-
Ngân hàng thụ hưởng.
-
Số tiền cần thanh toán.
-
Nội dung chuyển khoản.
Nội dung chuyển khoản có thể ghi theo mẫu:
Họ tên/Số điện thoại – Mã đơn hàng
Ví dụ:
NGUYEN VAN A – 0399876123 – DH001
Sau khi chuyển khoản thành công, Quý khách vui lòng thông báo cho nhân viên phụ trách hoặc gửi hình ảnh xác nhận giao dịch để N&H Luxury kiểm tra và xử lý đơn hàng nhanh chóng.
1.3. Thanh toán theo thỏa thuận
Đối với:
-
Đơn hàng số lượng lớn.
-
Khách hàng đại lý hoặc nhà phân phối.
-
Khách hàng doanh nghiệp.
-
Đơn hàng công trình, dự án.
-
Đơn hàng sản xuất hoặc gia công theo yêu cầu.
-
Đơn hàng có giá trị lớn.
Hình thức thanh toán có thể được thực hiện theo thỏa thuận riêng giữa N&H Luxury và khách hàng.
Các nội dung liên quan đến:
-
Mức đặt cọc.
-
Tiến độ thanh toán.
-
Thời hạn thanh toán.
-
Công nợ.
-
Chứng từ.
-
Thời gian giao hàng.
sẽ được hai bên thống nhất trước khi thực hiện đơn hàng.
2. Quy trình xác nhận thanh toán
Sau khi Quý khách đặt hàng, nhân viên N&H Luxury sẽ liên hệ để xác nhận các thông tin gồm:
-
Tên và mã sản phẩm.
-
Số lượng sản phẩm.
-
Đơn giá.
-
Tổng giá trị đơn hàng.
-
Chương trình ưu đãi nếu có.
-
Phí vận chuyển nếu có.
-
Hình thức thanh toán.
-
Số tiền cần đặt cọc nếu có.
-
Thời gian giao hàng dự kiến.
-
Thông tin người nhận.
-
Địa chỉ giao hàng.
Đơn hàng được xử lý sau khi các thông tin cần thiết đã được N&H Luxury và Quý khách xác nhận.
Đối với đơn hàng yêu cầu chuyển khoản trước hoặc đặt cọc, N&H Luxury sẽ tiến hành chuẩn bị hàng, đặt hàng, gia công hoặc giao hàng sau khi ghi nhận khoản thanh toán theo thỏa thuận.
3. Quy định về đặt cọc
Trong một số trường hợp, N&H Luxury có thể yêu cầu Quý khách đặt cọc trước khi xử lý đơn hàng.
Các trường hợp có thể yêu cầu đặt cọc bao gồm:
-
Đơn hàng có giá trị lớn.
-
Đơn hàng số lượng nhiều.
-
Đơn hàng giao đi tỉnh hoặc khu vực xa.
-
Sản phẩm cần đặt trước.
-
Sản phẩm không có sẵn tại kho.
-
Sản phẩm sản xuất hoặc gia công theo yêu cầu.
-
Sản phẩm có kích thước, màu sắc hoặc cấu hình riêng.
-
Đơn hàng cần giữ hàng theo lịch hẹn.
-
Đơn hàng dành cho công trình hoặc dự án.
Mức đặt cọc và thời gian thanh toán phần còn lại sẽ được nhân viên N&H Luxury thông báo rõ trước khi Quý khách xác nhận đơn hàng.
Đối với hàng đặt riêng hoặc gia công theo yêu cầu, điều kiện hoàn cọc hoặc hủy đơn sẽ căn cứ theo nội dung đã được hai bên thống nhất tại thời điểm đặt hàng.
4. Kiểm tra thông tin trước khi thanh toán
Trước khi thực hiện thanh toán, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ:
-
Tên đơn vị hoặc chủ tài khoản nhận thanh toán.
-
Số tài khoản ngân hàng.
-
Tên ngân hàng.
-
Số tiền cần thanh toán.
-
Nội dung chuyển khoản.
-
Tên và mã sản phẩm.
-
Số lượng sản phẩm.
-
Thông tin giao hàng.
-
Chính sách đổi trả.
-
Chính sách bảo hành.
-
Các thỏa thuận liên quan đến đơn hàng nếu có.
Quý khách chỉ nên thực hiện thanh toán theo thông tin được N&H Luxury cung cấp qua các kênh liên hệ chính thức.
Trường hợp Quý khách chuyển khoản sai số tài khoản, sai người nhận hoặc thực hiện giao dịch ngoài thông tin được N&H Luxury xác nhận, quá trình xử lý có thể phụ thuộc vào ngân hàng và các bên liên quan.
5. Hóa đơn và chứng từ
Nếu Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn điện tử hoặc chứng từ liên quan đến đơn hàng, vui lòng thông báo với N&H Luxury trong quá trình đặt hàng hoặc trước thời điểm xuất hóa đơn.
Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết như:
-
Tên công ty, tổ chức hoặc cá nhân.
-
Mã số thuế.
-
Địa chỉ.
-
Email nhận hóa đơn.
-
Nội dung hàng hóa, dịch vụ.
-
Các thông tin khác theo yêu cầu xuất hóa đơn.
Việc xuất hóa đơn sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành và thông tin khách hàng cung cấp.
Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin xuất hóa đơn đã gửi cho N&H Luxury.
6. Trường hợp thanh toán không thành công
Nếu giao dịch thanh toán:
-
Không thành công.
-
Bị lỗi.
-
Chưa ghi nhận được tiền.
-
Chuyển nhầm số tiền.
-
Thiếu nội dung chuyển khoản.
-
Không xác định được người chuyển.
N&H Luxury sẽ phối hợp với Quý khách để kiểm tra và xác minh.
Trong trường hợp cần thiết, Quý khách vui lòng cung cấp:
-
Hình ảnh giao dịch.
-
Biên lai chuyển khoản.
-
Mã giao dịch.
-
Thời gian chuyển khoản.
-
Ngân hàng chuyển tiền.
-
Số tiền giao dịch.
Đơn hàng có thể được tạm thời chưa xử lý hoặc chưa giao cho đến khi khoản thanh toán được xác nhận, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.
7. Trường hợp chuyển khoản thừa hoặc thiếu
Chuyển khoản thiếu
Nếu số tiền Quý khách chuyển thấp hơn số tiền cần thanh toán, N&H Luxury sẽ thông báo để Quý khách bổ sung phần còn thiếu trước khi hoàn tất đơn hàng, trừ khi có thỏa thuận khác.
Chuyển khoản thừa
Nếu Quý khách chuyển thừa tiền, N&H Luxury sẽ kiểm tra và có thể:
-
Hoàn trả phần tiền thừa.
-
Cấn trừ vào đơn hàng tiếp theo nếu khách hàng đồng ý.
-
Xử lý theo phương án khác được hai bên thống nhất.
8. Chính sách hoàn tiền
Việc hoàn tiền, nếu có, sẽ được thực hiện theo Chính sách Đổi trả – Hoàn tiền của N&H Luxury hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
Các trường hợp có thể được xem xét hoàn tiền gồm:
-
Đơn hàng đã thanh toán nhưng sản phẩm hết hàng và không có sản phẩm thay thế phù hợp.
-
Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả nhưng hai bên thống nhất hoàn tiền.
-
N&H Luxury không thể tiếp tục thực hiện đơn hàng sau khi khách hàng đã thanh toán.
-
Khách hàng chuyển thừa tiền.
-
Các trường hợp khác được hai bên thống nhất.
Hình thức hoàn tiền có thể bao gồm:
-
Chuyển khoản ngân hàng.
-
Hoàn theo phương thức thanh toán ban đầu nếu phù hợp.
-
Cấn trừ vào đơn hàng khác khi khách hàng đồng ý.
-
Phương án khác theo thỏa thuận.
Thời gian hoàn tiền được thực hiện theo chính sách đổi trả – hoàn tiền của N&H Luxury và có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán liên quan.
9. An toàn và bảo mật khi thanh toán
Để bảo vệ thông tin và tài sản của Quý khách, N&H Luxury khuyến nghị:
-
Chỉ thanh toán theo thông tin được cung cấp qua kênh chính thức.
-
Kiểm tra kỹ tên người nhận trước khi xác nhận giao dịch.
-
Không cung cấp mã OTP cho bất kỳ ai.
-
Không cung cấp mật khẩu ngân hàng.
-
Không cung cấp mã PIN hoặc thông tin đăng nhập tài khoản.
-
Không truy cập các đường dẫn thanh toán đáng ngờ do người lạ gửi.
N&H Luxury không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc mật khẩu tài khoản thanh toán.
Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, Quý khách vui lòng tạm dừng giao dịch và liên hệ ngay với N&H Luxury để xác minh.
10. Trách nhiệm của khách hàng
Quý khách có trách nhiệm:
-
Kiểm tra chính xác thông tin thanh toán trước khi chuyển tiền.
-
Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác.
-
Giữ lại chứng từ thanh toán khi cần đối soát.
-
Thông báo sớm cho N&H Luxury nếu phát hiện giao dịch có sai sót.
-
Không chuyển tiền cho các tài khoản không được N&H Luxury xác nhận.
11. Trách nhiệm của N&H Luxury
N&H Luxury có trách nhiệm:
-
Cung cấp thông tin thanh toán rõ ràng cho khách hàng.
-
Xác nhận đơn hàng và số tiền cần thanh toán.
-
Kiểm tra giao dịch sau khi nhận được thông tin thanh toán.
-
Hỗ trợ đối soát khi phát sinh sai sót.
-
Thực hiện hoàn tiền hoặc điều chỉnh thanh toán trong các trường hợp đủ điều kiện.
-
Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách đã công bố.
12. Thông tin liên hệ hỗ trợ thanh toán
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ:
N&H LUXURY
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CÔNG NGHỆ N&H LUXURY
Địa chỉ: 609/23/11 Nguyễn Ảnh Thủ, Khu phố 17, Phường Tân Thới Hiệp, Thành phố Hồ Chí Minh
Đại diện: Ông NGUYỄN NAM HÀ
Chức vụ: Giám đốc
Mã số thuế: 0319699343
Hotline/Zalo: 0399 876 123 – 0335 539 567
Email: nhvietnam2026@gmail.com
Website:
N&H Luxury xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi.